WhatsApp voor bedrijven
WhatsApp Business op je pc gebruiken: zo werkt het
Door Thomas van Zuijlen · · 5 min leestijd
WhatsApp Business op je pc gebruik je op twee manieren: via de gratis desktop-app voor Windows of Mac, of via WhatsApp Web in je browser. Beide koppel je door in de Business-app op je telefoon een QR-code te scannen. Je typt daarna met je toetsenbord in plaats van op je telefoon. Hieronder hoe je het instelt en waar het ophoudt.
Zo koppel je WhatsApp Business aan je pc
- Download de WhatsApp Business desktop-app (whatsapp.com/download) of ga in je browser naar web.whatsapp.com.
- Open op je telefoon WhatsApp Business en tik op de drie puntjes → Gekoppelde apparaten.
- Tik op Een apparaat koppelen en scan de QR-code op je scherm.
- Je chats verschijnen op je pc. Berichten die binnenkomen zie je nu op beide plekken.
De desktop-app werkt wat vlotter met meldingen en bestanden dan de browserversie, maar functioneel liggen ze dicht bij elkaar. Kies wat je prettig vindt.
De grenzen van WhatsApp Business op de pc
Handig, maar het blijft één account op één toestel met een scherm erbij. Een paar dingen om te weten. Je kunt een beperkt aantal apparaten koppelen aan hetzelfde nummer, dus je hele team op één WhatsApp-nummer laten werken lukt hiermee niet. Ook draait alles nog steeds onder jouw account: er is geen echte verdeling van gesprekken, geen wie-pakt-welke-chat, geen overzicht van wat al beantwoord is. En je telefoon speelt nog een rol op de achtergrond.
Kort gezegd: de pc laat je sneller typen, maar lost niet op dat er maar één iemand tegelijk zinvol kan reageren.
Met een team of buiten kantooruren
Wil je met meerdere mensen op één zakelijk nummer werken, gesprekken verdelen, of ook 's avonds en in het weekend antwoorden zonder dat je zelf achter je pc zit, dan heb je een gedeelde inbox nodig die op de WhatsApp Business API draait. Die koppel je via een provider, los van je telefoon. Wat die API is en wanneer je hem nodig hebt, staat in de uitleg over zakelijke WhatsApp, en de stappen om je account op te zetten vind je in WhatsApp Business-account aanmaken.
En het echte knelpunt buiten kantooruren, dat een pc niet oplost, is dat er iemand moet zijn om te antwoorden. Een AI-assistent op je zakelijke nummer neemt dat over: die leest mee, beantwoordt de vraag en plant een afspraak in, ongeacht of jij achter je bureau zit. Hoe dat werkt lees je in de uitleg over een WhatsApp-chatbot voor bedrijven.
Veelgestelde vragen
Kan ik WhatsApp Business op mijn pc gebruiken zonder de app op mijn telefoon?
Nee, niet met de gewone Business-app. Je koppelt de pc altijd aan het account op je telefoon door een QR-code te scannen. Een oplossing die volledig los van je toestel draait, loopt via de WhatsApp Business API bij een provider.
Moet mijn telefoon aan blijven staan?
Met gekoppelde apparaten kun je een tijdje doorwerken terwijl je telefoon uit staat, maar voor de betrouwbaarheid kun je hem beter aan en online houden. De API-route is de enige die echt onafhankelijk van je toestel werkt.
Kan mijn hele team op één WhatsApp-nummer werken via de pc?
Niet met de standaard Business-app; het aantal gekoppelde apparaten is beperkt en er is geen verdeling van gesprekken. Voor een team op één nummer heb je een gedeelde inbox op de WhatsApp Business API nodig.