WhatsApp voor bedrijven
WhatsApp-bot maken: 3 manieren en wat ze kosten
Door Thomas van Zuijlen · · 5 min leestijd
Een WhatsApp-bot maken kan op drie manieren: zelf bouwen op de WhatsApp Business API, in elkaar zetten met een no-code bouwer, of kant-en-klaar laten inrichten. Ze verschillen vooral in hoeveel werk je erin steekt en wat je krijgt: een simpele keuzemenu-bot of een assistent die het gesprek echt voert. Hieronder de drie routes, met de kosten er eerlijk bij.
Route 1: zelf bouwen op de WhatsApp Business API
Wil je volledige controle, dan bouw je rechtstreeks op de WhatsApp Business API. Je regelt toegang via een provider, en een ontwikkelaar programmeert de logica: wat de bot zegt, wanneer hij doorschakelt, hoe hij koppelt aan je systemen.
Dit geeft de meeste vrijheid en de meeste rekening. Je betaalt de ontwikkeltijd, het onderhoud, en de gesprekskosten van Meta. Voor de meeste kleine dienstverleners is dit overkill: je bent maanden bezig en je moet een technische partij aan boord houden.
Route 2: een no-code bot-bouwer
Er zijn tools waarmee je zonder programmeren een bot in elkaar klikt. Je tekent een gespreksboom: "Kies 1 voor openingstijden, 2 voor een offerte." Voor voorspelbare, simpele vragen werkt dat, en je bent er in een middag mee klaar. De kosten liggen vast, meestal tientallen euro's per maand.
De valkuil zit in de gespreksboom zelf. Mensen appen geen menukeuzes, ze schrijven hun vraag zoals ze hem denken. Een keuzemenu-bot herkent daar hooguit een trefwoord in en stuurt de rest alsnog naar jou. Het voelt bovendien meteen als een machine, precies wat je op WhatsApp wilt vermijden.
Route 3: een kant-en-klare AI-assistent
De derde route is een AI-assistent die je laat inrichten in plaats van zelf bouwt. Die begrijpt vragen in normale taal, vraagt door, en plant een afspraak in je agenda. Je levert je informatie aan (diensten, prijzen, werkgebied, veelgestelde vragen) en de assistent staat. Bij Attiro doen we precies dit voor dienstverleners.
Het eerlijke nadeel: je moet die informatie wél aanleveren, en het is een betaalde dienst. Reken op een half uur tot een uur inrichten voordat het goed staat. Attiro begint bij 59 euro per maand.
De drie routes naast elkaar
| Route | Moeite | Kosten | Resultaat |
|---|---|---|---|
| Zelf bouwen op de API | Hoog, ontwikkelaar nodig | Ontwikkeltijd + onderhoud + Meta | Volledig op maat |
| No-code bouwer | Laag | Tientallen euro's per maand | Keuzemenu-bot |
| Kant-en-klare AI-assistent | Laag, jij levert de info | Vanaf tientallen euro's per maand | Assistent die het gesprek voert |
Wat de meeste mensen onderschatten: het bouwen is niet het moeilijke deel. Het moeilijke deel is de inhoud. Een bot is zo goed als de informatie en de gesprekslogica die erin zitten. Een lege bot die "dat weet ik niet" antwoordt, jaagt klanten harder weg dan helemaal geen bot.
Twijfel je welke route bij je past, lees dan wat een WhatsApp-chatbot voor bedrijven precies oplevert en de drie manieren om WhatsApp automatisch te beantwoorden. Wil je eerst begrijpen waar je zakelijk staat, dan helpt de uitleg over zakelijke WhatsApp.
Veelgestelde vragen
Kan ik gratis een WhatsApp-bot maken?
Een echt werkende bot op je zakelijke nummer kost geld: of ontwikkeltijd, of een abonnement op een tool, plus de gesprekskosten van Meta via de WhatsApp Business API. De gratis Business-app kan alleen vaste welkomst- en afwezigheidsberichten, geen echte bot.
Wat is het verschil tussen een keuzemenu-bot en een AI-assistent?
Een keuzemenu-bot toont vaste opties en werkt alleen voor simpele, voorspelbare vragen. Een AI-assistent begrijpt vragen in gewone taal, vraagt door en kan een afspraak inplannen. Het verschil merk je zodra een klant iets vraagt dat niet in het menu past.
Hoe lang duurt het om een WhatsApp-bot op te zetten?
Een keuzemenu-bot klik je in een middag in elkaar. Een kant-en-klare AI-assistent staat na een half uur tot een uur inrichten, mits je je diensten, prijzen en veelgestelde vragen bij de hand hebt. Zelf bouwen op de API duurt weken tot maanden.